麥當勞得來速不用下車即能點餐,相當方便。(示意圖/業者提供)



消費中心/綜合報導

開車族肚子餓的時候,省去找車位停車的時間,去一趟「得來速」最方便了。但有位麥當勞女店員在《 Dcard》訴苦,為讓顧客快速拿到熱騰騰的餐點,每到環節員工都是分秒必爭做好,無奈還是常常遇到奧客刁難、無理對待,這時也只能告誡自己「脾氣要放在心裡」一連串的職場心酸,引起許多網友共鳴。

該名女網友在麥當勞工作大約1年半時間,她在《 Dcard》發文寫下,為了讓客戶快速拿到餐點,員工真的是用120公里的速度在做餐,卻經常受到顧客用不耐煩的口氣對待,基於服務業禮儀,心情再鬱悶也無法當場發飆,只能摸摸鼻子說:「真的非常不好意思讓你久等了」因此每回上班時,她都謹記把脾氣放在心裡、控制好情緒,因為不能兇顧客。

此外,麥當勞明文規定炸雞不能挑選部位,原PO網友竟遇到奧客直接嗆:「好啊!不讓我挑沒關係啊!我拿到我不想要的部位,我再拿來退貨就好了」讓她感到相當委屈,認為自己只是依照上層交代辦事,但奧客總是很容易對平均年齡18~22歲的工讀生發脾氣,成天嚷著要客訴。

原PO網友補充,由於在得來速櫃檯服務時必須一心二用,常常一邊結帳,同時幫下一位顧客點餐,時間非常緊湊,有次顧客拿包垃圾請她丟,因為正在忙也沒聽清楚,立刻遭受對方惡意飆罵,批評她態度差要求道歉。

遭遇種種不合理對待,原PO網友只能回家默默消化怒氣,也曾獨自傷心流淚。不過她也說,除了奧客之外,還是有遇到貼心的好顧客,天冷時會關心店員有沒有穿暖,她認為人與人之間是互相互助,希望彼此尊重,「當你態度很好的時候,麥當勞的任何一個人都會給你1000萬的服務。」











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新聞來源: 魔方網

百度移動遊戲發佈8月份平臺數據報告,報告從新遊上線、收入排行、網遊留存、玩家關注熱點等四大方面提供了詳盡的數據。報告顯示,8月份百度移動遊戲平臺上線新遊 "質"、"量"齊升,遊戲收入方面,獨代遊戲《3D終極車神》價值開始加速釋放,表現強勢並一舉拔得單機收入榜頭彩。

新上線遊戲:新遊上線井噴,題材類型更為豐富

報告顯示,8月份百度移動遊戲平臺新遊上線數多達168款,延續了上月井噴態勢,可見"暑期檔"對手遊產品上線的明顯促動。從上線遊戲產品類型的構成看,品類亦更為多樣化, RPG、休閒益智遊戲上線尤為密集,占比較高。

當月的遊戲題材也呈集中之勢,經典三國題材在單一題材中尤為火爆,上線多達10餘款。《眾神傳奇》等各種西方神話魔幻題材的作品也在近期集中湧現,另外,《花兒與少年》、《新活佛濟公》等具備強IP效應的作品亦成為了上線新遊中的亮點。

收入TOP10:老面孔居多台中托福TOEFL補習班評價,《3D終極車神》加速爆發

在8月遊戲收入TOP10中,熱門卡牌遊戲《刀塔傳奇》依舊延續了往月熱潮,取得收入榜第一名的好成績。究其緣由,除遊戲DOTA題材的強IP光環外,其獨創的英雄卡牌玩法及其結合動作元素獨創的全新體驗亦功不可沒。另外,在本月網遊收入榜中,ARPG作品《時空獵人》亦鋒芒不減,位列第二,巴別時代推出的《放開那三國》則位列收入榜第三。

整體來看,網遊收入榜中的遊戲與上月相比變化不大,可見儘管手遊玩家熱點切換較為頻繁,然而,只要遊戲具備優質內容並能在後期做好持續的優化改進,亦能保持對玩家的持續吸引,從而保障創收的持續飄紅。

單機收入榜方面,本月《3D終極車神》再度實現"超車",取代《消滅星星》竄至榜首。作為百度移動遊戲旗下的獨代作品,《3D終極車神》遊戲安卓版於7月16日正式上線,首月流水便輕鬆突破千萬,此次一舉拿下單機收入榜頭名。報告中,援引《3D終極車神》製作人於明澤的採訪表示,百度移動遊戲通過百度大數據優勢,為《3D終極車神》提供了多項精准的數據分析,使遊戲產品在細節優化與更新上更具針對性,並投入專業運營團隊與掌趣科技一道,針對用戶行為、支付以及道具消耗等具體層面進行深入數據分析探討,深入發掘數據價值,完成對付費玩家的行為分析,是實現收入持續性增長的關鍵所在。無不顯示出百度移動遊戲在基於百度大數據基礎上對遊戲精細化運營所蘊含的巨大價值。

網遊留存:動作、卡牌佔據主導

網遊留存方面,本月上榜遊戲名單月上月稍有變化。其中,昆侖代理的遊戲《劍魂之刃》表現格外惹眼,從上月的第三名成功逆襲至本月榜單首位。第二、三名分別為《時空獵人》及《神魔》。綜合來看,網遊留存方面仍以動作及卡牌類型為主,好遊戲的用戶長尾效應明顯。

玩家關注熱點:《boombeach》引發奪島熱潮

從本月玩家關注熱點遊戲Top10來看,經典卡牌遊戲《我叫MT》躥升至榜單首位,成為最受玩家關注的網遊產品。《時空獵人》、《刀塔傳奇》則分列二、三位。另外,榜單前十的《我叫MT》、《刀塔傳奇》、《放開那三國 》等三款皆為卡牌遊戲,繼續呈現出卡牌當道的局面。

可以看到,一直以來,卡牌遊戲對手遊玩傢俱有著絕對的控制力,長期佔據了國內手遊市場的半壁江山。一方面,其開發門檻低,對於團隊及手機硬體的要求不高,另一方面,卡牌手遊相對其他類型遊戲而言,操作較為簡單,且對交互性和及時性的要求較低,因而更適合用戶碎片化時間遊戲,從而造就了卡牌遊戲龐大的用戶群體,受到玩家持續關注。

另外,網遊玩家關注熱點方面,8月21日上線的《boombeach》亦表現活躍,迅速躥紅,在8月玩家留存榜中位列第四。有理由相信,在遊戲代理方昆侖遊戲及管道方面百度移動遊戲雙方的不斷推廣努力下,《boombeach》後續的表現亦將更值得期待。

在平臺當月遊戲上線及其數據表現梳理之外,8月份數據報告還分享了百度移動遊戲技術產品總監李顏江關於產品精細化運營方面的觀點。李顏江指出,為幫助手遊CP"快人一步"的搶灘手遊紅海,百度移動遊戲為開發者提供了更加便捷的單機支付SDK,通過統一的封裝支付介面,簡化接入流程、大幅縮短開發者的接入時間。實現了一站式的遊戲接入服務,包括計費點申請、審核、獲取計費SDK以及新遊上線等內容。同時,他還透露,平臺通過與百度大數據部門深度合作,對遊戲開發者無保留的進行大數據的分析與共享,提升平臺預測性的同時,給予遊戲開發者專業化的數據分析,從用戶行為、支付習慣等一手數據來源進行深入挖掘,找出數據背後的價值,進而快速完成遊戲的優化,幫助提升遊戲的留存率與生命週期。

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